返品ポリシー
返品ポリシー

 

返品・交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良・破損・ご注文と異なる商品・不良品がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。早急に対応させていただきます。

 

【ご注意】当店はリーズナブルで高品質を念頭に置き、低価格でお客様にご提供出来るよう、中国生産の商品をお取扱いしております。 

パンツのボタンが空いていない場合があります。恐縮ですが、その場合は不良品と思われなくて、ボタンホールはご自身でカットしてください。

また当店で不良品と判断できかねる場合は【返品・交換対象商品】に限りお客様都合の返品・交換とさせて頂きます。 

▼当店製品は機械による生産過程において、どうしても生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれ等が生じている場合が御座います。 

品質上の問題ではございませんので、こちらの件をご理解頂いた上でのご注文をお願い申し上げます。 

▼素材の性質上、染料の匂いが強いものが御座います。 

当店ではメーカーから密閉した状態で検品、入庫を致しておりますので店頭にある商品とは違い、匂いが多少強く感じられるものも御座います。 

数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなりますのでお試しくださいませ。 

弊社では現地物流センタ-で検品は実施しておりますが、

多少の糸のほつれ・糸の飛び出し・インク写り・小さな汚れ等ある場合もございますので、

不良品には該当致しません

 

大変お手数をお掛け致しますが、下記の必要事項をご入力の上、メールにてご連絡下さいませ。 すぐに、ご対応させて頂きます。

◆お名前

◆受注番号

◆不良箇所の画像 を記載の上、【info@harajukuii.com】までご連絡をお願い致します。

上記必要事項の入力がされていない場合、いかなる場合もご対応出来かねますので、必ずご入力頂ますよう宜しくお願い申し上げます。

その際、ご注文時に使用されましたメールアドレスにてご連絡頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。

 

ご注文したはずの商品が足りない場合、内容物が不足している場合にはinfo@harajukuii.comに48時間以内にご連絡下さい。不足した商品・パーツを送らせて頂きます。規定の時間にご連絡いただけなかった場合は、再度ご購入して頂く可能性があります。パッケージの重さを計ることによって内容物に間違いがないかを確認しております。

また、お届けした商品がお気に召さなかった場合など、ご到着日より必ず7日以内にご返送下さい。(こちらの場合、送料・手数料はお客様のご負担でお願いいたします。)

 

一度ご使用になった商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品、また商品に伴います備品  (タグ、ハンガー等)が不足しておりますと返品・交換はお受けできません。

 

なお、全額キャンセルの場合もすでに発送料は発生しておりますので、発送料と決済手数料のご請求は発生しますので予めご了承下さいませ。 また、送料込み商品をご購入の場合もキャンセルの時点で、送料は別途発生したものとさせて頂きますので、何卒ご了承願います。 

 

※連絡無き返品・当店の了承が無い返品は一切お受け出来かねます。

 

返品の流れ

a. こちらのサービス部門の担当者に ご返送商品と返品の理由を教えてください。

b.こちらの顧客サービスチームはメールでお客様に返品アドレスを送信致します。

 

 返金

a. 不良品がこちらに到着した後QCチームより確認します、確かにこちらのミスなら、返金に致します。

b. ご返品は到着し、確認した後7日以内に返金致します。その時弊社は info@harajukuii.com でお客様にお知らせメールを送信致します。

 

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